luckb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") luckb ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্ম (luckb.cam) পরিচালনাকারী সংস্থার সাথে আপনার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। আমাদের সাইটে নিবন্ধন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে পূর্ণ সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

luckb বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের শর্তগুলো সুস্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে যাতে আপনি সব বিষয়ে সচেতন থাকতে পারেন।

এই শর্তাবলী luckb প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, পণ্য, গেম, প্রতিযোগিতা, বোনাস এবং যেকোনো ধরনের অনলাইন কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে luckb.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সাব-ডোমেইন ও পরিষেবাকে বোঝানো হয়।

"ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে luckb-তে নিবন্ধিত বা নিবন্ধনের জন্য আবেদনকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়। "আমরা", "আমাদের" বা "luckb" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যেতে পারে। কোনো ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে বাংলা সংস্করণকে প্রামাণিক ধরা হবে।

১.১ শর্তাবলীর বাধ্যবাধকতা

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মুহূর্ত থেকেই আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইন ও বিধিমালার আওতায় পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীদের নিজ নিজ আবাসস্থলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব তাদের নিজেদের।

luckb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা প্রযোজ্য।
• আপনাকে এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা না হতে হবে যেখানে অনলাইন জুয়া খেলা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনার একটিমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনি নিজের নামে ও নিজের জন্য নিবন্ধন করছেন, কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রতিনিধি হিসেবে নয়।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্পূর্ণ সক্ষমতা রাখেন।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

luckb-তে নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় যে তথ্যগুলো প্রয়োজন হবে তার মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, যোগাযোগের ঠিকানা, বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।

প্রদত্ত তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করা যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।

অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। luckb কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড বা আর্থিক তথ্য চাইবে না।

৩.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানার বিপরীতে একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি বা পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা ধরা পড়লে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় বোনাস বাতিল করা হবে।

৪.১ আমানতের শর্তাবলী

luckb-তে ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳৩০০। আমানত গ্রহণ করা হয় বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। আমানতের সময় আপনার নিজস্ব নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আমানত সফলভাবে প্রক্রিয়া হলে তা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হবে। কোনো কারণে আমানত প্রক্রিয়া বিলম্বিত হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন সম্পন্ন হতে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে বা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়ার আগে আমরা পরিচয় যাচাই ও লেনদেনের উৎস নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি। এটি একটি আদর্শ নিরাপত্তা প্রক্রিয়া যা সকলের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

• উত্তোলন অবশ্যই আমানতের একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• আমানতের চেয়ে বেশি পরিমাণ উত্তোলনের জন্য বিকল্প পদ্ধতি ব্যবহার করা যেতে পারে।
• একটি লেনদেন প্রক্রিয়াধীন থাকাকালে একই পদ্ধতিতে আরেকটি উত্তোলনের অনুরোধ বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা উত্তোলন প্রক্রিয়া তদন্তের সময় স্থগিত রাখার অধিকার রাখি।

৫.১ স্বাগত বোনাস

luckb নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস অফার করে। প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়। এই বোনাস দাবি করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বোনাসের টার্নওভার/ওয়েজারিং শর্ত: মূল আমানত ও বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণের ২৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস দাবি করার সময় বিশেষ কোড বা প্রমোশন নির্দিষ্ট করা থাকলে তা সঠিকভাবে প্রয়োগ করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য বোনাস ও প্রচার

luckb নিয়মিত বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ ইভেন্ট পরিচালনা করে। প্রতিটি প্রচারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে। বোনাস গ্রহণ করার আগে সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৫.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য luckb একটি পাঁচ-স্তরীয় ভিআইপি প্রোগ্রাম পরিচালনা করে। স্তরসমূহ হলো Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক রেট ভিন্ন — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver-এ ০.৬%, Gold-এ ০.৯%, Platinum-এ ১.২% এবং Diamond-এ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। ভিআইপি স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে আপনার প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের উপর।

৬.১ বাজি ধরার সাধারণ শর্ত

সকল বাজি সম্পূর্ণরূপে ঐচ্ছিক এবং ব্যক্তিগত দায়িত্বে রাখা হয়। একটি বাজি গৃহীত হয়ে যাওয়ার পর তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয় — কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ছাড়া, যেমন ইভেন্ট বাতিল বা অনিয়মিত মূল্যস্তর। বাজির ফলাফল নির্ধারণে প্ল্যাটফর্মের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যবাধকতামূলক।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলাধুলার ইভেন্টে বাজি ধরা যায়। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং ICC টুর্নামেন্টগুলোতে বিশেষ বাজি পাওয়া যায়। প্রতিটি ইভেন্টের নিজস্ব অড্স ও নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

৬.৩ ক্যাসিনো গেমস

luckb-তে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং আরও অনেক ধরনের গেম পাওয়া যায়। সকল গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেমের ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী ও RTP (Return to Player) তথ্য গেম উইন্ডোতে পাওয়া যায়। গেম খেলার আগে এই তথ্যগুলো জেনে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

luckb প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণা, কারচুপি বা সিস্টেম দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় জাল করা বা চুরি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থায় হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্যান্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে হয়রানি, হুমকি বা অপমানজনক আচরণ।
• ভুল বা মিথ্যা পরিচয় তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।

৮.১ luckb কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো কারণে, আগাম নোটিশ ছাড়াই, আমরা যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি। বিশেষত নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে:

• শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• কোর্ট বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুপারিশ করা হচ্ছে।

দায়িত্বশীল জুয়া খেলার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমরা সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা প্রদান করি। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ করা আছে।

আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

luckb তার পরিষেবাগুলো "যেভাবে আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করি না:

• প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবা।
• কোনো নির্দিষ্ট গেমের ফলাফল বা জয়ের নিশ্চয়তা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কার্যক্রম।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রান্তি বা ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য luckb দায়বদ্ধ নয়। তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সকল ব্যবহারকারীর সাথে ন্যায্য আচরণ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

luckb দায়িত্বশীল জুয়া খেলার প্রচারে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। জুয়া খেলা বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখতে উৎসাহিত করি:

• শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বাজি রাখুন যা হারালেও আপনার আর্থিক স্থিতিশীলতায় প্রভাব পড়বে না।
• বাজেট নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• জুয়া খেলার পেছনে পরিবার, কাজ বা স্বাস্থ্যকে উপেক্ষা করবেন না।
• আবেগের মাথায় ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য বড় বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• সমস্যা মনে হলে আমাদের সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ব্যবহার করুন।

আরও বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ নিষ্পক্ষভাবে পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দিতে সচেষ্ট থাকি।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে অভিযোগ দাখিল করুন।
2. অভিযোগের বিষয়বস্তু, তারিখ, সময় ও সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি উল্লেখ করুন।
3. আমাদের টিম তদন্ত করে আপনাকে জানাবে।
4. ফলাফলে অসন্তুষ্ট হলে আরও উচ্চতর পর্যায়ে বিষয়টি উত্থাপন করার সুযোগ রয়েছে।

১২.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেম ফলাফল ও বাজি নিষ্পত্তি সংক্রান্ত বিষয়ে luckb-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। তবে আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধে আমরা সকল পক্ষের যুক্তি বিবেচনা করে ন্যায্য সিদ্ধান্ত নিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

luckb যেকোনো সময়, আগাম নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হয়।

পরিবর্তনের বিষয়ে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়ার চেষ্টা করব। তবে নোটিফিকেশন না পেলেও পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর থাকবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলায়)
• [email protected]